Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

della piattaforma Assikey

ai sensi degli artt. 1326 ss., 1341–1342 e 2229 ss. del Codice Civile

del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio elettronico) e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "T&C") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Assikey (di seguito "Piattaforma"), erogata in modalità Software-as-a-Service (SaaS) da FIDTRE S.R.L.S. (di seguito "Gestore" o "FIDTRE"). La registrazione alla Piattaforma implica la lettura integrale e l'accettazione incondizionata dei presenti T&C. Ove l'utente non intenda accettarne i termini, è tenuto ad astenersi dalla registrazione e dall'utilizzo della Piattaforma.

Art. 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

"Gestore" o "FIDTRE": FIDTRE S.R.L.S., con sede legale in Via del Gonfalone 3, 20123 Milano (MI), C.F./P.IVA 14779560961, REA MI-2806420.
"Piattaforma": il sistema informativo SaaS Assikey, accessibile all'indirizzo www.assikey.it, che consente la gestione di richieste di preventivo assicurativo e il networking professionale tra operatori del settore.
"Utente": il professionista del settore assicurativo (Broker o Intermediario) che accede alla Piattaforma previa registrazione e attivazione del proprio account.
"Broker": l'utente abilitato a creare richieste di preventivo, visualizzare richieste aperte da altri Broker e formulare preventivi.
"Intermediario": l'utente abilitato a creare richieste di preventivo e a inviarle esclusivamente ai Broker assegnati dalla Piattaforma.
"Admin": il soggetto designato da FIDTRE S.R.L.S. per la gestione amministrativa degli account e delle funzionalità operative della Piattaforma.
"Account": l'insieme delle credenziali e del profilo associato all'Utente, creato in seguito alla registrazione e all'attivazione.
"Richiesta di preventivo": il documento informatico strutturato creato dall'Utente (Broker o Intermediario) contenente i dati del cliente da assicurare e le caratteristiche del rischio oggetto di quotazione.
"Cliente finale": il soggetto (persona fisica o giuridica) per conto del quale l'Utente crea la richiesta di preventivo; non è parte del rapporto contrattuale con FIDTRE.
"Contenuti": qualsiasi dato, informazione, documento o comunicazione inserito dall'Utente nella Piattaforma.
"Servizio": l'insieme delle funzionalità rese disponibili dalla Piattaforma agli Utenti attivi.

Art. 2 – Oggetto del contratto

I presenti T&C disciplinano il rapporto contrattuale tra FIDTRE S.R.L.S. e l'Utente avente ad oggetto:

la concessione all'Utente di un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di accesso e utilizzo della Piattaforma, per i soli scopi professionali legati all'attività assicurativa;
la gestione delle richieste di preventivo assicurativo tramite la Piattaforma, nel rispetto delle regole di accesso e visibilità per ruolo;
l'accesso alle funzionalità di networking professionale tra operatori iscritti;
la fruizione dei servizi accessori connessi alla Piattaforma (notifiche, comunicazioni operative, supporto tecnico).

Il Servizio è destinato esclusivamente a operatori professionali del settore assicurativo iscritti al RUI-IVASS o ad esso assimilabili ai sensi del D.Lgs. 209/2005. È espressamente escluso l'utilizzo della Piattaforma da parte di consumatori ai sensi dell'art. 3, lett. a, D.Lgs. 206/2005.

Art. 3 – Procedura di registrazione, verifica e attivazione dell'account

3.1 Compilazione del form di iscrizione

Per accedere alla Piattaforma, il richiedente deve compilare il form di iscrizione disponibile su www.assikey.it/register, fornendo in modo veritiero, accurato e aggiornato tutti i dati richiesti, tra cui: nome e cognome; indirizzo PEC (utilizzato quale identificativo univoco di accesso); numero di telefono; denominazione/ragione sociale dell'azienda o studio; numero di iscrizione al RUI-IVASS e relativa sezione; codice fiscale e/o partita IVA; ruolo richiesto (Broker o Intermediario). La compilazione del form e il clic sul tasto "Continua" costituisce una richiesta di adesione ai presenti T&C, non ancora accettata da parte di FIDTRE.

3.2 Verifica OTP e stato "in attesa"

Dopo la compilazione del form, il sistema invia un codice OTP (One Time Password) all'indirizzo PEC indicato, al fine di verificare l'identità del richiedente e la validità dell'indirizzo PEC. L'account viene registrato in stato "in attesa di verifica" fino al completamento della verifica manuale da parte dell'Admin.

3.3 Verifica manuale da parte dell'Admin

L'Admin di FIDTRE S.R.L.S. esamina i dati forniti e verifica: la corrispondenza tra i dati anagrafici e il numero RUI; la coerenza tra la qualifica professionale dichiarata e i dati del RUI; la completezza e la non manifesta falsità dei dati aziendali. La verifica è effettuata entro i tempi operativi del Gestore, senza che a essa sia associato un termine perentorio. L'Utente non vanta alcun diritto all'attivazione dell'account.

3.4 Attivazione, rifiuto o sospensione

All'esito della verifica:

Attivazione: se la verifica è positiva, l'Admin attiva l'account e assegna il ruolo (Broker o Intermediario); gli Intermediari ricevono l'assegnazione dei Broker di riferimento. L'utente riceve notifica di attivazione all'indirizzo PEC registrato.
Rifiuto: se la verifica è negativa (dati errati, incompleti, RUI non corrispondente, qualifica non verificabile), la richiesta è rifiutata. FIDTRE non è tenuta a motivare il rifiuto, salvo diversa previsione di legge.
Sospensione: in caso di dati da verificare ulteriormente, la richiesta può essere mantenuta in stato "sospesa" per il tempo necessario agli approfondimenti.

3.5 Obblighi del richiedente

Il richiedente è il solo responsabile della veridicità, accuratezza e aggiornamento dei dati forniti in fase di iscrizione. La fornitura di dati falsi, erronei o incompleti costituisce inadempimento contrattuale e può comportare il rifiuto dell'iscrizione, la sospensione o la disattivazione dell'account, nonché la responsabilità per i danni causati a FIDTRE o a terzi. Il richiedente si impegna a comunicare tempestivamente a FIDTRE ogni variazione rilevante dei dati (in particolare: variazione del numero RUI, variazione della qualifica, cessazione dell'attività).

Art. 4 – Credenziali di accesso e sicurezza dell'account

Le credenziali di accesso alla Piattaforma (PEC e password) sono strettamente personali e non trasferibili. L'Utente è il solo responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account, anche in caso di utilizzo non autorizzato derivante dalla mancata adozione delle necessarie precauzioni di sicurezza. L'Utente si impegna a:

non cedere, comunicare o condividere le proprie credenziali con terzi;
notificare immediatamente a FIDTRE (info@assikey.it o fidtre@pec.it) qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto al proprio account;
scegliere una password sicura (lunghezza minima 8 caratteri, combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali) e aggiornarla periodicamente;
non utilizzare la Piattaforma da dispositivi condivisi senza effettuare il logout al termine della sessione.

FIDTRE non è responsabile per i danni derivanti dall'accesso non autorizzato all'account dell'Utente qualora tale accesso sia conseguente alla mancata osservanza degli obblighi di sicurezza sopra indicati.

Art. 5 – Funzionalità della Piattaforma e regole di utilizzo per ruolo

5.1 Broker – funzionalità abilitate

Il Broker, successivamente all'attivazione dell'account, è abilitato a:

creare richieste di preventivo inserendo i dati del proprio cliente da assicurare (contraente, assicurato, caratteristiche del rischio);
visualizzare le richieste di preventivo aperte da altri Broker iscritti alla Piattaforma, nei limiti e con le modalità previste dalla Piattaforma;
visualizzare i dati del cliente indicati nelle richieste altrui nella misura strettamente necessaria alla formulazione del proprio preventivo;
formulare e inviare preventivi in risposta alle richieste aperte da altri Broker;
ricevere e gestire i preventivi inviati da altri Broker in risposta alle proprie richieste;
gestire il proprio profilo professionale e le proprie impostazioni di visibilità nel network.

5.2 Intermediario – funzionalità abilitate

L'Intermediario, successivamente all'attivazione dell'account, è abilitato a:

creare richieste di preventivo inserendo i dati del proprio cliente da assicurare;
inviare le proprie richieste esclusivamente ai Broker assegnati dall'Admin;
visualizzare i preventivi ricevuti dai Broker assegnati;
gestire il proprio profilo professionale nelle modalità previste dalla Piattaforma.

L'Intermediario non può visualizzare le richieste di altri utenti, né interagire con Broker diversi da quelli assegnati.

5.3 Divieti generali di utilizzo

È espressamente vietato a qualsiasi Utente:

accedere a dati, aree o funzionalità della Piattaforma per le quali non si dispone di autorizzazione;
tentare di superare le misure di sicurezza o i controlli di accesso della Piattaforma;
inserire nella Piattaforma dati di clienti per i quali non si dispone di mandato, incarico professionale o altra base giuridica idonea al trattamento dei relativi dati personali;
utilizzare la Piattaforma per finalità diverse da quelle professionali assicurative per le quali è stata realizzata;
condividere con terzi le informazioni acquisite tramite la Piattaforma sui clienti altrui o sui profili degli altri utenti, al di fuori dei casi previsti dai presenti T&C;
utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per l'accesso alla Piattaforma o l'estrazione massiva di dati;
pubblicare o trasmettere tramite la Piattaforma contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi;
utilizzare la Piattaforma in violazione della normativa applicabile, inclusi il D.Lgs. 209/2005, il Regolamento IVASS n. 40/2018 e il GDPR.

Art. 6 – Obblighi dell'Utente in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei clienti finali

L'Utente che inserisce nella Piattaforma dati personali di propri clienti (contraenti, assicurati, potenziali assicurati) opera in qualità di autonomo Titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7, GDPR nei confronti dei propri clienti. A tal fine, l'Utente si obbliga a:

disporre, prima dell'inserimento dei dati del cliente nella Piattaforma, di una base giuridica idonea ai sensi dell'art. 6 GDPR (o dell'art. 9 GDPR per dati sanitari) per il trattamento dei dati del cliente ai fini dell'attività di intermediazione assicurativa;
aver fornito al cliente idonea informativa ai sensi dell'art. 13 GDPR prima della raccolta e dell'inserimento dei suoi dati nella Piattaforma;
trattare i dati del cliente nella Piattaforma esclusivamente per le finalità connesse all'attività di intermediazione assicurativa di cui è incaricato;
non inserire nella Piattaforma dati del cliente eccedenti rispetto a quanto strettamente necessario per la formulazione del preventivo (principio di minimizzazione, art. 5, par. 1, lett. c, GDPR);
rispettare integralmente gli obblighi derivanti dal GDPR, dal D.Lgs. 196/2003 e dalla normativa di settore applicabile all'attività di intermediazione assicurativa (D.Lgs. 209/2005; Regolamento IVASS n. 40/2018).

Il rapporto tra l'Utente (Titolare) e FIDTRE S.R.L.S. (Responsabile del trattamento) per i dati dei clienti finali è disciplinato dall'accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR (DPA – Data Processing Agreement), allegato ai presenti T&C e da questi incorporato per riferimento, che l'Utente accetta contestualmente all'accettazione dei T&C.

Art. 7 – Disponibilità del Servizio e SLA

FIDTRE S.R.L.S. si impegna a garantire la disponibilità della Piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatti salvi i periodi di manutenzione pianificata (comunicati con preavviso di almeno 48 ore tramite avviso in piattaforma o notifica via PEC), le interruzioni dovute a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili, i disservizi imputabili a provider terzi (ISP, provider cloud, infrastrutture di comunicazione) al di fuori del controllo di FIDTRE.

FIDTRE non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta della Piattaforma né la completezza e accuratezza dei contenuti inseriti dagli Utenti. L'Utente utilizza la Piattaforma sotto la propria responsabilità.

Art. 8 – Proprietà intellettuale e riservatezza

La Piattaforma Assikey, inclusi il software, il codice sorgente, il design, il marchio, i loghi, i contenuti redazionali e la documentazione tecnica, è di titolarità esclusiva di FIDTRE S.R.L.S. o dei suoi licenziatari. Nessuna disposizione dei presenti T&C trasferisce o concede all'Utente diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma o su alcuno dei suoi componenti, fatta eccezione per il diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo del Servizio nei limiti dei presenti T&C.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, opera derivata, decompilazione o reverse engineering della Piattaforma o di sue componenti, salvo previa autorizzazione scritta di FIDTRE S.R.L.S.

L'Utente mantiene la titolarità dei dati e dei contenuti da esso inseriti nella Piattaforma. Con l'inserimento dei dati e contenuti nella Piattaforma, l'Utente concede a FIDTRE una licenza non esclusiva, limitata e revocabile per trattare tali dati esclusivamente nei modi e per le finalità previsti dai presenti T&C e dall'accordo ex art. 28 GDPR.

Art. 9 – Responsabilità dell'Utente per i contenuti inseriti

L'Utente è il solo ed esclusivo responsabile dei dati, delle informazioni e dei contenuti inseriti nella Piattaforma, inclusi i dati dei propri clienti, i preventivi formulati e le comunicazioni inviate ad altri utenti. L'Utente garantisce che:

i dati inseriti sono veritieri, aggiornati e non lesivi di diritti di terzi;
i preventivi formulati riflettono valutazioni professionali effettuate nel rispetto della normativa assicurativa applicabile;
i contenuti inseriti non violano la normativa applicabile, inclusi il GDPR, il D.Lgs. 209/2005, il Regolamento IVASS n. 40/2018, le norme in materia di concorrenza sleale e di tutela dei consumatori.

FIDTRE S.R.L.S. non effettua un controllo sistematico sui contenuti inseriti dagli Utenti e non risponde dei danni derivanti da contenuti illeciti o non conformi inseriti dagli Utenti.

Art. 10 – Limitazione di responsabilità di FIDTRE S.R.L.S.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, FIDTRE S.R.L.S. non è responsabile per:

perdite di dati o malfunzionamenti della Piattaforma derivanti da cause di forza maggiore, attacchi informatici di terzi o eventi al di fuori del controllo di FIDTRE, salvo dolo o colpa grave;
danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali subiti dall'Utente a causa dell'utilizzo o dell'impossibilità di utilizzo della Piattaforma;
inesattezze, incompletezze o errori nei dati inseriti dagli Utenti;
comportamenti illeciti o non conformi degli Utenti verso i propri clienti o verso altri utenti della Piattaforma;
disservizi imputabili a provider terzi (ISP, infrastruttura cloud, servizi di posta).

La responsabilità complessiva di FIDTRE S.R.L.S. verso l'Utente per qualsiasi causa, contrattuale o extracontrattuale, è in ogni caso limitata all'importo dei corrispettivi effettivamente versati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore del danno.

Art. 11 – Corrispettivi e modalità di pagamento

Le condizioni economiche del Servizio (canone di abbonamento, modalità di pagamento, periodicità di fatturazione, condizioni di rinnovo e di recesso) sono definite nel piano tariffario accettato dall'Utente in sede di registrazione o successivamente aggiornato con preavviso di almeno 30 giorni. In assenza di piano tariffario specifico, le condizioni sono concordate direttamente con FIDTRE S.R.L.S. prima dell'attivazione dell'account.

Il mancato pagamento del corrispettivo nei termini previsti può comportare la sospensione dell'accesso alla Piattaforma, previa notifica all'indirizzo PEC registrato con preavviso di almeno 10 giorni.

Art. 12 – Durata, recesso e disattivazione dell'account

12.1 Durata

Il contratto ha durata indeterminata o pari al periodo del piano tariffario sottoscritto, con rinnovo automatico salvo disdetta.

12.2 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con preavviso di almeno 30 giorni, mediante comunicazione scritta a info@assikey.it o via PEC a fidtre@pec.it. Il recesso non dà diritto al rimborso dei corrispettivi già versati per il periodo in corso, salvo diversa pattuizione.

12.3 Recesso e sospensione da parte di FIDTRE

FIDTRE S.R.L.S. si riserva il diritto di:

sospendere immediatamente l'account dell'Utente in caso di: utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti T&C; inserimento di dati falsi o non aggiornati; attività fraudolente o lesive degli interessi di FIDTRE o di altri utenti; richiesta delle autorità competenti;
recedere dal contratto con preavviso di 15 giorni in caso di: violazioni gravi o reiterate dei T&C; cessazione dell'iscrizione al RUI; inattività dell'account per un periodo superiore a 24 mesi consecutivi;
recedere dal contratto con effetto immediato in caso di: utilizzo della Piattaforma per finalità illecite; violazione del GDPR che esponga FIDTRE a responsabilità; provvedimenti delle autorità che impongano la cessazione del Servizio.

12.4 Effetti della cessazione

Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa: l'accesso alla Piattaforma è disattivato; i dati del profilo dell'Utente sono conservati nei termini previsti dall'Informativa Privacy; i dati dei clienti finali inseriti dall'Utente sono trattati secondo le disposizioni dell'accordo ex art. 28 GDPR; FIDTRE invia, su richiesta, all'Utente un file esportato dei propri dati entro 30 giorni dalla cessazione.

Art. 13 – Modifica dei Termini e Condizioni

FIDTRE S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche sono comunicate all'Utente mediante notifica all'indirizzo PEC associato all'account con un preavviso di almeno 30 giorni. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle modifiche. In caso di mancata accettazione, l'Utente può recedere dal contratto secondo le modalità di cui all'art. 12.2 prima della scadenza del preavviso.

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C è competente in via esclusiva il Foro di Milano, con espressa deroga a qualsiasi altro foro eventualmente competente.

Fermo il tentativo obbligatorio di conciliazione ove previsto dalla legge, le parti rinunciano espressamente al ricorso all'arbitrato, salvo diverso accordo scritto.

Art. 15 – Clausola di separabilità

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C siano o divengano invalide, nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci. Le disposizioni invalide, nulle o inefficaci sono sostituite da disposizioni che si avvicinino il più possibile all'intento economico delle parti espresso nelle disposizioni sostituite.

Art. 16 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti relative al presente contratto devono essere effettuate per iscritto. Le comunicazioni di FIDTRE all'Utente sono effettuate tramite notifica alla PEC associata all'account. Le comunicazioni dell'Utente a FIDTRE sono indirizzate a: FIDTRE S.R.L.S. – Via del Gonfalone 3, 20123 Milano (MI) – info@assikey.it – PEC: fidtre@pec.it.

Art. 17 – Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei clienti finali nell'ambito del Servizio è disciplinato dall'Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile su www.assikey.it/privacy e dall'accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR (DPA), di cui i presenti T&C costituiscono la cornice contrattuale. In caso di conflitto tra le previsioni dei presenti T&C e quelle del DPA in materia di protezione dei dati, prevale il DPA.

Art. 18 – Accettazione specifica delle clausole onerose

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole, che potrebbero risultare onerose:

Art. 3.3 e 3.4 (verifica e rifiuto dell'account senza obbligo di motivazione);
Art. 4 (responsabilità esclusiva dell'Utente per le credenziali di accesso);
Art. 6 (obblighi dell'Utente come Titolare del trattamento dei dati dei clienti finali);
Art. 7 (limitazione della garanzia di disponibilità del Servizio);
Art. 10 (limitazione della responsabilità di FIDTRE S.R.L.S.);
Art. 12.3 (sospensione e recesso da parte di FIDTRE con effetto immediato);
Art. 14 (foro esclusivo di Milano).